Terraza FULP 28 Enero del 2016
Content Curator o Documentalista
Nunca es fácil empezar a hablar para un público que viene con entusiasmo a compartir. Así que intento crear un contenido que vaya desde un perfil que no sabe nada hasta una persona que ya ha probado cosas y viene a buscar más información. Intento que cada persona que viene a una charla alcance una satisfacción a aquella motivación por la que decidió venir a «hablar x hablar» de content curator o documentalista, antes de irse un «jueves night» ya que están gastando sus energías en ti.
¿Por dónde empezar?
Empezamos explicando tres grandes perfiles profesionales en el ámbito social online:
. Community Manager: es un dinamizador de contenidos y trabaja siendo el nexo entre la comunidad y la marca. Lo vamos a comprender mejor si nos vamos a una página de Facebook, hemos escogida la de la marca de Nestlé. Quizás tengas que tener un «Me gusta» si quieres entrar a ver el contenido del cual vamos a hablar:
https://www.facebook.com/NestlePostres
Si observan, cada publicación va acompañada de una conversación. Nestlé lleva años publicando postres originales y creativos. Crean un mensaje, suben una foto de alta calidad, siempre acompañada del logotipo para que cuando sea indexada por Google se sepa con solo una mirada que la foto es marca Nestlé y, por su puesto en packagin del chocolate que tienes que comprar para lograr que tus seres queridos saliven ante tanta belleza culinaria. Paralelo a ello se publica la receta en un blog del postre para que puedas hacerla en casa.
Hasta aquí nada de content curator. Estamos hablando del perfil del community manager que es el que está dinamizando los contenidos publicados, ósea, conversando con las personas que están mostrando su interés en esa receta en sí. Porque el community manager, tiene como objetivo empatizar y conocer, así como conversar.
. Social Media: el social media diseña la estrategia de marketing y toma las decisiones de equipo. No siempre hubo una imagen de packing acompañando al logotipo en la cuenta de Nestlé, si ustedes observan sobre el año 2014, sólo se publicaba fotos de postres creativos, sabrosos y originales. Digamos que el el social media, es el estratega que propone añadir el packaging del chocolate para que la gente sepa qué chocolate tiene que comprar. Además recibe las métricas, los me gusta y los comentarios en informes del community manager para su toma de decisiones en la mejora continua.
¿Cómo de bien tiene que ser el community manager?
Me gustaría que vieras este vídeo: HER donde forma «exagerada» podríamos atisbar la idea del objetivo a conseguir por el community manager comparándolo con el sistema operativo.
. Content Curator o Documentalista: responde a la vida ante la abundancia de la información y es un filtrador de conocimiento y generador de confianza. Content Curator es un «palabro» nuevo ante las necesidades actuales, después de más de diez años ya de redes sociales.
¿Qué es un tuit?
Tómate tu tiempo. Piensa y escribe un papel ¿qué es para ti un tuit? Vale la pena descubrir este artículo como íbamos interactuando y socializándonos una tarde de enero en la Fundación Universitaria de Las Palmas. Espero.
Ahora te voy a compartir lo que pienso que es un tuit: «es un gasto de energía». Esto quiero decir que cada vez que una persona escribe te tuitea, te da un me gusta o te escribe un comentario está gastando energía que necesita para sobrevivir, para caminar, para pensar… y, la está gastando en ti. Conseguir ese gasto de energía tiene que ver con el diseño de la estrategia del social media y, conversar y que se sumen más me gusta, más comentarios y más compartir con el trabajo del community manager.
Community Manager
El community manger tiene que como objetivos laborales: conversar, dinamizar, que gastemos nuestros energías siguiendo una estrategia diseñada y retroalimentándose de la comunidad. Así puede aportar al estratega y/o social media las mejores métricas para las cuales se ha diseñado el contenido. Si el público gasta energía conversando contigo, es que eres un buen dinamizador en la plaza social online.
Las marcas que empiezan de cero y dependiendo de la reputación online de la marca no deberían esperar resultados más allá de una estrategia a largo plazo.
Social Media
Es la persona con experiencia e innovadora que conoce a un territorio, la idisincrasia, la forma de ser, de vivir, de pensar y genera ideas creativas para ese público objetivo. Si quieres vender chocolate en Londrés tiene que haber vivido allí, si quieres vender ese mismo chocolate en Noruega tienes que ser de allí o haber vivido allí. Muchas estrategias de marketing se han ido al «garate» por ejemplo, por diseñar una muñeca femenina para japón con rasgos americanos y, perder inmensas cantidades de dinero porque se dieron cuenta en la venta y, no fueron a Japón, ni se pensaron que tenían que tener un estratega japonés.
Sino conoces el territorio, el humor, el carisma, sus festividades, sus pasiones o la lealtad a su bandera, no vas a lograr sorprenderlos a largo plazo.
Contet Curator o Curador de Contenidos
Es un especialista en una temática. Es el responsable de los contenidos. Filtra las noticias para luego compartirlas y motiva la confianza en una plaza online. Es el responsable de la confianza no es el responsable de la percepción de la marca, eso tiene que ver con la toma decisiones de los mandos directivos.
Innovador
Vamos a añadir un perfil más, el innovador. La persona que crea nuevas ideas, que reinventa las nuevas formas de pensar y resulta que para reinvertarse ahora mismo están: los políticos y la prensa. Pues, muchas personas dicen que el Content Curator es el Community Manager especializado en prensa y en política. Será porque llegan tarde. Porque realmente un Content Curator lo necesitamos todos: marcas y autónomos.
Ahora nos toca volver a coger papel y lápiz y responder a esta pregunta:
¿Por qué existen las redes sociales?
Prefiero que por el bien común, no leas la respuesta todavía. Así que voy a poner una imagen para engañar a tu ojo ante un impacto visual de estos que surgen sin querer. Mientras, date unos segundos y reflexiona:
Por ahí estoy con todo un equipazo en el Cabildo de Gran Canaria. Gracias a unas subvenciones europeas se ayudaron a muchos emprendedores a aprender a organizar las ideas de proyecto.
Bueno, en mi caso Jóse Belizón a mi lado, con traje me ayudó sobre todo a valorarme porque parece que siempre para coger clientes como emprendedor tienes que ir sumamente por debajo. Algo consiguió, porque los emprendedores parecemos becarios y, no logramos pagar el modelo 130.
Continuamos: ¿Qué por qué existen las redes sociales? por que estamos cubriendo necesidades básicas. ¿Qué necesidades básicas? Algo tan simple como opinar, como participar, como expresarnos, mostar nuestra identidad, relacionarnos socialmente.
Engañar
En las redes sociales no se engaña a la gente. En Islandia https://www.facebook.com/Stjornlagarad lo saben.
¿Cómo somos los humanos? ¿Individualistas o sociales?
El capitalismo no hizo individualistas. Mi percepción como persona que nació en el año 1974, en el 75 murió Franco es que tras el pacto de la tolerancia en España, tras el loable trabajo de Adolfo Súarez se apoderaron de las plazas y de las asociaciones de vecinos y nos individualizaron. Hasta ahora, que llegaron las redes sociales, porque nosotros, los seres humanos somos sociales. Lo somos desde la época del homo-sapiens, porque cuando iba la manada junta, si una persona se caía iba toda la manada a ayudarlo y, sólo por eso estamos en el 2016, en este presente.
¿Cómo de sociales?
nolotiro.org compartir.org airbnb.es goteo.org blablacar.es zipcar.com
Nos encanta abrazarnos por la calle si nos vemos de imprevisto. Nos encanta ayudar y sobre todo conversar. Están los bares y las peluquerías repletas de conversarores y, lo sabes.
Historia de la socialización
Primero fueron las plazas de los pueblos, cuando las personas salían de misa dedicaban tiempo a conversar y acompañerse un ratito para tener noticias de los que iban a Cuba o a EEUU, para saber noticias de la familia, de los niños y de los intereses sociales del pueblo.
Segundo fue la prensa, la radio y la televisión. Hay dominaban ellos: políticos y prensa.
Tercero: llegaron las redes sociales. El lugar donde las personas retoman las opiniones. Opinamos, pensamos y escribimos. Luego, los políticos y la prensa se atribuyen el concepto del «content curator» en cierta forma, pero no es así. El content curator es para todos: marcas y autónomos.
Content Curator
Es un nuevo perfil laboral que tiene que trabajar la confianza, filtrar las verdades y ser coherente. Porque en las redes sociales no se engaña a nadie y, esto vale tanto para un restaurante como para un político. Así que si en el menú dice: «ventresca» no pongas «atún» cobrándolo de primera, cuando ese atún, además tu perfil de cliente no lo compra ni para su casa. ¿A quién quieres engañar en tiempos de web social?
El content curator no debería nacer para mirar al pasado, sino al presente y al futuro. Esto quiere decir que subir a internet implica ser integro, respetuoso, transparante. Esto lo tienen que ser las marcas, los políticos y cualquier profesional que esté en el mercado.
El content curator es una variante del community manager. Algunos lo atribuyen al lado económico, políticos, sociológico y cultural.
Quiero compartir contigo una lectura para introducirnos en el objetivo laboral del content curator:
«El atropólogo Clifford Geertza relata en su libro Savoir local savoir global: les lieux du savoir la siguiente historia: En el curso de un estudio sobre la cosmogonía de los indios, pregunta a uno de ellos: «¿sobre qué se sustenta el mundo?» El indio reflexiona un instante y le responde: «el mundo se sostiene sobre el lomo de un elefante». Como buen investigador racional, Geertz no se contenta con esta respuesta tan sucinta: «Muy bien, pero este elefacnte, ¿sobre qué se sostiene?» El indio se queda azorado y reflexiona intensamente: «el elefante se sostiene sobre el caparazón de una tortuga». Respuesta que apenas convence a Geertz: «De acuerdo, el elefante se sostiene sobre una tortuga, afirma finalmente. Geertz, siempre tan racional, se impacienta: «De acuerdo, la tortura que sostiene sobre una segunda tortuga, y esta segunda, ¿sobre qué se sostiene?». Esta vez, el indio se encuentra verdaderamento azorado. Piensa un buen rato y finalmente dice: «Deja de preguntar, porque hay tortugas hasta el fondo».
Así como hay tortugas hasta el fondo, existen también cosas detrás de las cosas. Aunque como siempre hay una tortuga debajo de la tortuga que se acaba de descubrir, la búsqueda de tortugas puede parecer una empresa fútil y vana.
Por esta razón, la mayoría de las personas se ocupan del elefante y se olvida de las tortugas. »
Os recomiendo este libro que es un viaje a las claves de la creatividad.
Documentalista
El content curator es un documentalista que trabaja en las redes sociales y que sabe de marketing, de periodismo, de marca personal y es un buen comunicador.
Lee, filtra, publica, optimiza, archiva y lee. Escucha a los críticos, piensa por sí mismo y desmiente toda falta de rigor y verdad, diseñando cómo no, su punto de vista para defender su proyecto.
Busca, selecciona, difunde y moteniza, eso sí, creando valor y afinidad.
Persuación
En todo contenido que genera el documentalista hay que trabajar técnicas de marketing tales como la persuación por Robert Cialdini. Puedes leer este artículo donde hablamos de la persuación: El arte de la persuación & Robert Greene
En este ocasión vamos a presentar a Cialdini:
Algunos principios de la persuación de Cialdini son:
. Reprocidad: siempre que hay un regalo, sabemos que es de bien nacidos ser agradecidos y que vamos a devolver el favor.
. Escasez: lo utilizan mucho las agencias de viaje «quedan sólo dos» y te desesperas, «cariño quedan sólo dos y están de oferta».
. Autoridad: la coacción, el poder, la creadibilidad, el status. Si lo dice: Iker Casillas ni miro las E del pan de molde.
. Compromiso: construir mensajes donde «tú y yo vamos ha hacer esto», «dejar la cita cerrada con fecha, día y hora».
. Concenso: opinamos lo que opina la mayoría, la manada.
. Simpatía: si estás buenísimo yo me lo compro sólo por ti, si eres tan honesto, esa risa… eres tan familiar, tan transparente…
Pues tendremos que escoger alguna técnica de marketing para persuadir si es lo que nos toca añadir para diseñar la acción de la monetización.
Precios para Blogueros:
Si una persona sabe escribir y manejar un blog puede escribir un artículo en 2h x 10€ x 160h de trabajo ganando un bruto de: 880€/mes, no llega para estar dado de alta ni en la seguridad social.
Si una persona además sabe SEO, sabes escribir para motores de búsqueda puede escribir artículos: 2h x 40€ x 160h = 3.5020€/mes brutos. De aquí hay que pagar un 47% de impuestos, la seguridad social y las tecnologías cloud computing para hacer los estudios de palabras claves, además de las horas de investigación. Tiene que ser un máquina para sacar artículos en 2h y ganarse unos 1.500€ limpios y trabajando como un enano.
¿A cuál de los dos le vas a pedir que lea, filtre y se documente? Quizás a alguien que le pagues a 120€/artículo que por 160h y haciendo un artículo en 4h se pueda sacar 4.480€/brutos al mes, de los cuales destine:
. 47% impuestos
. seguridad social: 268€/mes
. gastos propios: tecnología cloud computing para estudio de palabras claves, móvil, la fibra óptica, el espacio en el coworking, etc.
Content Curator
¿Cuál es su diferenciación?
. Es un investigador. Después de leerse treinta libros sino encuentra la tortuga debajo de la tortuga que sustenta el mundo, leerá al menos un libro más.
. Diseña estrategias de marketing porque sabe que el cliente tiene que monetizar.
. Crea el valor de la marca
. Transmite la percepción
. Aumenta tu ventas entre un 40 ó 60%
. Va a ser un influenciador
. Construirá contenidos de alta calidad
Tienes que saber que hay documentalistas que para escribir tienen un caché de hasta 5000€/artículo. Porque además de ser buenos, son marca y tiene una alta repercusión en el porcentaje de ventas sólo por ser personalidades ya reconocidas.
Satisfacción
Si hasta llegado hasta aquí leyendo este artículo, espero haberte podido ayudar en algo. Siempre puedes escribirme a mi email: estrategias@islassem.com y preguntarme lo que necesites. Saludos y muchas gracias por gastar tus energías hoy en este artículo.
