¿Qué es un CRM Marketing?
crm marketing imagenUn CRM es un Centro de Relación de Clientes que sirve para organizar a los clientes por temáticas, gustos y sumando datos personales tales como: email, teléfono, dirección… y a partir de estos datos controlamos y vendemos productos y servicios a los clientes.
Por ejemplo:
. que te gustan los toros pues se te puede lanzar una campaña de venta de una feria televisiva taurina porque estará anotado en el CRM que a ti te gustan los toros y se hace un filtro al estilo hoja de excel, por este interés.
. que te gusta tomar café con leche fría a las doce y eres mi cliente anual en abril en el hotel que gestiono, pues lo anoto y cada año te agasajo como tu quieres que te cuiden.
. que comprastes el último iphone y cada año que salen productos cambias sin más, pues te aviso que ya tenemos disponible tu nuevo móvil.
. Creas listas de tus clientes y de tus no clientes para tus estrategias de marketing
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HubSpot CRM
. Importas tus archivos .csv
. Cruzas los datos de HubSpot Marketing con HubSpot CRM, trabajas en sincronía
. Guía del Usuario HubSpot
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Sugar CRM
. Tiene dos versiones la de pago y la open source (código abierto) y tu mismo te la puedes instalar
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Vtiger
. Tiene dos versiones: la de pago y la gratuita
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Karma
. Karma CRM
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Zoho
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Molecule
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Tecnología Cloud Computing para los CRM si son de pagos e instalación directa en tu sitio web si son gratuitas, como si fuera una plataforma moodle y tienes que saber mucho de programación. 100% CRM es para empresas que cuenta con informáticos.
